Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
In conformità con la normativa italiana vigente, si informa la gentile clientela che il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti personalizzati. Tale esclusione è specificamente prevista dall'articolo 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche).
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
RESI
Per restituire un ordine di DTF di FastDtf.it
1. Richiedi un numero RMA (autorizzazione al reso merce) prima di effettuare un reso. Per ottenere un numero RMA, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@fasdt.it e richiedilo.
2. Comunicaci nella tua e-mail la data del tuo acquisto, cosa desideri restituire, le foto del prodotto difettoso e il motivo per cui desideri restituirlo. Il numero RMA, una volta ricevuto, deve essere scritto in un punto ben visibile all'esterno del pacco di reso.
Cosa può essere restituito:
I clienti possono restituire i trasferimenti difettosi. I trasferimenti difettosi includono quelli che non aderiscono al tessuto, che si rompono dopo uno o due lavaggi e quelli con errori di stampa. Tutti i resi devono essere nella loro confezione originale. Gli articoli da restituire devono essere nuovi. In caso di usura evidente, gli articoli non possono essere restituiti. La responsabilità di Probrand s.r.l. termina nel momento in cui i trasferimenti vengono consegnati al corriere. Probrand s.r.l NON È RESPONSABILE DEL RIMBORSO O DELLA RISTAMPA DI ORDINI DANNEGGIATI O CONSEGNATI IN RITARDO DAL CORRIERE.
Cosa non può essere restituito/ristampato:
1. DTF che presentano variazioni di colore dovute ai file di stampa inviati.
2. Stampe pixelate derivanti da una grafica scadente inviata dal cliente.
3. Stampe con errori grammaticali/di progettazione commessi o inviati dal cliente.
4. Stampe con contorno/alone bianco derivante da pixel semitrasparenti nella grafica originale.
5. Trasferimenti danneggiati dal corriere.
6. Fogli multipli con sovrapposizioni, immagini fantasma e altre irregolarità inviate o approvate dal cliente per la stampa.
Non saranno accettati resi dopo 30 giorni dalla ricezione dell'acquisto. Gli articoli che non sono nella loro confezione originale non possono essere restituiti.
Il Cliente puo' scegliere se chidere la ristampa dell'ordine difettoso o un buono dello stesso valore da utilizzare.
Resi per cambio merce o buono acquisto: devono essere effettuati entro 30 giorni dalla ricezione dell'acquisto.
Spese di spedizione per i prodotti restituiti: tutte le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del mittente. Non rimborsiamo le spese di spedizione.
SI PREGA DI NOTARE CHE LA COMPAGNIA ASSICURATIVA RIMBORSERÀ IL COSTO TOTALE DEGLI ARTICOLI ACQUISTATI, MA NON LE SPESE DI SPEDIZIONE.
Riporta il numero RMA in un punto ben visibile all'esterno del pacco di reso.
Invia il pacco a:
Probrand s.r.l.
Via Nardi 100/b 36060 Romanoi d'ezzlino VI
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
